شکایات
ثبت شکایات و رسیدگی به درخواست مشتریان
رضایت و اعتماد شما، اولویت گالری نقره رویاست.
در گالری نقره رویا همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن، آسان و رضایت‌بخش از خرید زیورآلات نقره ۹۲۵ برای شما فراهم کنیم.
بااین‌حال، چنانچه در هر مرحله از خرید، ثبت سفارش، پرداخت، ارسال، تحویل کالا یا خدمات پشتیبانی با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید موضوع را با ما در میان بگذارید.
روش‌های ثبت شکایت
مشتریان گرامی می‌توانند شکایات، انتقادات و درخواست‌های خود را از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گالری نقره رویا ثبت کنند:
- بخش «تماس با ما» در وب‌سایت
- دایرکت صفحه رسمی اینستاگرام @gallerynoghrehroya
- شماره تماس یا سایر راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در سایت
اطلاعات موردنیاز برای بررسی شکایت
برای بررسی سریع‌تر درخواست، لطفاً اطلاعات زیر را در اختیار پشتیبانی قرار دهید:
- نام و نام خانوادگی
- شماره سفارش (در صورت ثبت خرید)
- شماره تماس ثبت‌شده هنگام خرید
- توضیح کامل مشکل یا موضوع شکایت
- تصویر محصول یا بسته‌بندی، در صورت نیاز
روند رسیدگی به شکایات
پس از دریافت شکایت، موضوع توسط پشتیبانی گالری نقره رویا بررسی می‌شود.
در صورت نیاز به اطلاعات تکمیلی، از طریق راه‌های ارتباطی ثبت‌شده با مشتری تماس گرفته خواهد شد.
نتیجه بررسی و راهکار پیشنهادی از طریق پشتیبانی به اطلاع مشتری می‌رسد.
در موارد مربوط به مغایرت کالا، آسیب‌دیدگی محصول، تعویض یا مرجوعی، رسیدگی مطابق قوانین فروشگاه و حقوق قانونی مصرف‌کننده انجام خواهد شد.
تعهد ما به مشتریان
گالری نقره رویا متعهد است شکایات مشتریان را با احترام، دقت، بی‌طرفی و در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی کند.
اطلاعات شخصی ارائه‌شده در جریان ثبت شکایت، مطابق سیاست حریم خصوصی فروشگاه نگهداری و استفاده خواهد شد.
راه‌های ارتباطی:
وب‌سایت: https://gallerynoghrehroya.ir
اینستاگرام: @gallerynoghrehroya
از اینکه با نظرات و پیشنهادهای خود به بهبود خدمات گالری نقره رویا کمک می‌کنید، سپاسگزاریم.
گالری نقره رویا؛ همراه شما حتی پس از خرید.