قوانین و مقررات
قوانین و مقررات گالری نقره رویا
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت سفارش و استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی گالری نقره رویا، شرایط و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به وب‌سایت گالری نقره رویا به نشانی https://gallerynoghrehroya.ir و استفاده از خدمات آن، به معنای آگاهی از شرایط استفاده از سایت است. ثبت نهایی سفارش نیز به معنای پذیرش شرایط خرید، در چارچوب قوانین جاری کشور و حقوق قانونی مصرف‌کننده خواهد بود.
ماده ۱ – تعاریف
فروشگاه: گالری نقره رویا، عرضه‌کننده انواع زیورآلات نقره.
وب‌سایت: فروشگاه اینترنتی گالری نقره رویا به نشانی https://gallerynoghrehroya.ir
کاربر: هر شخصی که از وب‌سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: شخصی که از طریق وب‌سایت اقدام به ثبت سفارش و خرید محصول می‌کند.
سفارش: محصول یا محصولاتی که مشتری انتخاب کرده و مراحل ثبت خرید آن‌ها را تکمیل می‌کند.
ماده ۲ – شرایط ثبت سفارش
۱. مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس و کد پستی را به‌درستی وارد کند.
۲. مسئولیت مشکلات ناشی از ثبت اطلاعات نادرست توسط مشتری، در حدود قوانین مربوطه بر عهده وی خواهد بود.
۳. افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو قطعی آن نیست.
۴. سفارش‌ها پس از ثبت نهایی، بررسی شده و برای آماده‌سازی و ارسال در صف پردازش قرار می‌گیرند.
۵. در صورت اتمام موجودی یا بروز خطای مؤثر در ثبت سفارش، پشتیبانی با مشتری هماهنگ می‌کند و در صورت عدم امکان تأمین محصول، وجه پرداخت‌شده مسترد خواهد شد.
ماده ۳ – مشخصات و قیمت محصولات
۱. گالری نقره رویا تلاش می‌کند اطلاعات دقیق و تصاویر واقعی محصولات را در وب‌سایت ارائه دهد.
۲. محصولات معرفی‌شده با عنوان نقره ۹۲۵ دارای عیار اعلام‌شده در مشخصات محصول هستند.
۳. وزن، ابعاد، سایز و سایر ویژگی‌های هر محصول در صفحه مربوط به آن درج می‌شود.
۴. با توجه به نوسانات بازار نقره، قیمت محصولات ممکن است تغییر کند. قیمت قابل پرداخت پیش از ثبت نهایی سفارش نمایش داده می‌شود.
۵. ممکن است رنگ محصول در تصاویر به دلیل نورپردازی یا تنظیمات نمایشگر، تفاوت جزئی با ظاهر واقعی داشته باشد؛ بااین‌حال محصول ارسالی باید با مشخصات اساسی اعلام‌شده مطابقت داشته باشد.
ماده ۴ – روش‌های پرداخت
پرداخت سفارش‌ها از طریق روش‌های فعال در وب‌سایت انجام می‌شود.
این روش‌ها ممکن است شامل موارد زیر باشند:
- پرداخت اینترنتی از طریق درگاه ایران‌درگاه
- خرید اعتباری یا اقساطی از طریق اسنپ‌پی
- خرید اعتباری یا اقساطی از طریق ترب‌پی
- خرید اعتباری یا اقساطی از طریق دیجی‌پی
شرایط پرداخت اقساطی، تعداد اقساط، اعتبارسنجی و تأیید خرید بر اساس مقررات شرکت ارائه‌دهنده خدمات پرداخت تعیین می‌شود.
ماده ۵ – روش‌های ارسال سفارش
۱. سفارش‌های گالری نقره رویا از طریق روش‌های ارسال فعال در وب‌سایت به دست مشتریان می‌رسند.
۲. ارسال سفارش‌ها از طریق تیپاکس معمولاً حدود ۳ تا ۴ روز کاری زمان می‌برد.
۳. امکان ارسال سریع ویژه تهران، مطابق شرایط و گزینه‌های فعال هنگام ثبت سفارش، وجود دارد.
۴. زمان تحویل ممکن است با توجه به مقصد، تعطیلات رسمی، شرایط حمل‌ونقل یا حوادث خارج از کنترل تغییر کند.
۵. پس از ارسال، اطلاعات پیگیری مرسوله در صورت فراهم بودن از طریق روش‌های ارتباطی فروشگاه در اختیار مشتری قرار می‌گیرد.
ماده ۶ – هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس روش انتخابی، مقصد و شرایط سفارش تعیین می‌شود.
مبلغ ارسال پیش از نهایی شدن خرید، در مراحل ثبت سفارش به مشتری اعلام خواهد شد.
ماده ۷ – شرایط تحویل سفارش
۱. مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، سلامت ظاهری بسته‌بندی را بررسی کند.
۲. در صورت مشاهده آسیب‌دیدگی بسته یا مغایرت محصول، توصیه می‌شود موضوع در اولین فرصت به پشتیبانی اطلاع داده شود.
۳. در صورت امکان، ارائه تصاویر بسته‌بندی و محصول به بررسی سریع‌تر درخواست کمک خواهد کرد.
۴. تحویل گرفتن سفارش به‌تنهایی موجب از بین رفتن حقوق قانونی مشتری درباره کالای معیوب یا مغایر نخواهد شد.
ماده ۸ – شرایط مرجوعی و تعویض محصولات
رضایت مشتریان یکی از اولویت‌های گالری نقره رویا است.
۱. مشتریان درخواست‌های مرجوعی یا تعویض را ترجیحاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت سفارش به پشتیبانی اعلام کنند تا بررسی آن سریع‌تر انجام شود.
۲. برای بررسی درخواست، لازم است محصول و متعلقات آن نگهداری شده و از آسیب رساندن به کالا خودداری شود.
۳. در صورت وجود ایراد، آسیب‌دیدگی هنگام ارسال یا مغایرت با مشخصات سفارش، موضوع بررسی و مطابق مقررات قانونی رسیدگی خواهد شد.
۴. امکان تعویض کالا با محصول دیگر، با هماهنگی پشتیبانی و رعایت شرایط قانونی و وضعیت محصول وجود دارد.
۵. در صورت تأیید مرجوعی و انتخاب استرداد وجه، مبلغ قابل استرداد مطابق مقررات مربوطه به مشتری بازگردانده می‌شود.
۶. در خریدهای اینترنتی مشمول حق انصراف، مهلت قانونی حداقل ۷ روز کاری و استثناهای مقرر در قانون تجارت الکترونیکی رعایت می‌شود. مهلت ۲۴ ساعته اعلام‌شده، محدودکننده حقوق قانونی مشتری نیست.
۷. هزینه ارسال مجدد یا بازگشت کالا با توجه به علت درخواست و قوانین مربوطه مشخص خواهد شد.
ماده ۹ – تغییر سایز انگشتر
مشتریان موظف‌اند هنگام خرید انگشتر، سایز مناسب خود را با توجه به اطلاعات و راهنمای سایزبندی انتخاب کنند.
در صورت نیاز به تغییر سایز انگشتر به سایز مدنظر، با گالری نقره رویا تماس بگیرید.
امکان تغییر سایز با توجه به طراحی، ساختار و شرایط هر انگشتر بررسی خواهد شد. هزینه و زمان انجام تغییر سایز، پیش از اقدام به مشتری اعلام می‌شود.
ماده ۱۰ – نگهداری از زیورآلات نقره
۱. برای حفظ زیبایی و درخشندگی زیورآلات نقره، توصیه می‌شود از تماس مستقیم آن‌ها با عطر، مواد شوینده و مواد شیمیایی جلوگیری شود.
۲. بهتر است زیورآلات در محیط خشک و جعبه یا بسته‌بندی مناسب نگهداری شوند.
۳. تغییر رنگ طبیعی نقره در اثر عوامل محیطی ممکن است رخ دهد و لزوماً نشانه پایین بودن عیار محصول نیست.
۴. آسیب‌های ناشی از استفاده نادرست، ضربه یا تماس با مواد آسیب‌رسان، با توجه به علت آسیب و حقوق قانونی مشتری بررسی خواهند شد.
ماده ۱۱ – نظرات کاربران
کاربران می‌توانند در بخش نظرات محصولات، تجربه خرید و دیدگاه خود را ثبت کنند.
ثبت مطالب توهین‌آمیز، تبلیغاتی، خلاف قوانین یا ناقض حریم خصوصی دیگران مجاز نیست.
گالری نقره رویا می‌تواند نظرات مغایر با ضوابط قانونی و مقررات انتشار محتوا را منتشر نکند یا حذف نماید.
ماده ۱۲ – حریم خصوصی
گالری نقره رویا متعهد است اطلاعات شخصی مشتریان را مطابق سیاست حریم خصوصی وب‌سایت و قوانین مربوطه مدیریت و محافظت کند.
اطلاعات مشتریان برای پردازش سفارش، ارسال محصولات، ارائه خدمات پشتیبانی و سایر اهداف اعلام‌شده استفاده می‌شود.
جزئیات بیشتر در صفحه «سیاست حریم خصوصی» قابل مطالعه است.
ماده ۱۳ – مالکیت معنوی
محتوای اختصاصی گالری نقره رویا شامل تصاویر، توضیحات محصولات، طراحی‌ها و سایر محتوای تولیدشده توسط فروشگاه، تحت حمایت قوانین مربوط به مالکیت فکری قرار دارد.
استفاده تجاری غیرمجاز از محتوای اختصاصی فروشگاه بدون دریافت اجازه، مجاز نیست.
ماده ۱۴ – شرایط خارج از کنترل
در صورت وقوع حوادث خارج از کنترل متعارف فروشگاه، مانند اختلالات گسترده اینترنت، حوادث طبیعی یا توقف خدمات حمل‌ونقل، ممکن است پردازش یا ارسال سفارش‌ها با تأخیر مواجه شود.
در چنین شرایطی گالری نقره رویا تلاش می‌کند مشتریان را مطلع کرده و تعهدات خود را مطابق قوانین مربوطه انجام دهد.
ماده ۱۵ – تغییرات قوانین
گالری نقره رویا ممکن است برای بهبود خدمات یا هماهنگی با الزامات قانونی، مقررات وب‌سایت را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید از طریق همین صفحه منتشر خواهد شد و تغییرات جدید، حقوق قانونی و تعهدات قطعی سفارش‌های قبلی را از بین نخواهد برد.
ماده ۱۶ – راه‌های ارتباطی
در صورت داشتن هرگونه سؤال درباره محصولات، ثبت سفارش، ارسال، مرجوعی یا تعویض کالا، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی گالری نقره رویا با پشتیبانی تماس بگیرید.
وب‌سایت: https://gallerynoghrehroya.ir
اینستاگرام: @gallerynoghrehroya
گالری نقره رویا؛ هر درخشش آغاز یک رویاست.